負面輿情管控辦法_北度團隊
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負面輿情管控辦法
發布日期:2020-11-25 18:56???瀏覽次數:

1.危機不分大小,及時回應:企業在負面信息應對上需要有及時性,換言之,即負面發生之后,要第一時間回應澄清。很多的大危機其實都是小危機爆發出來的,如果你監控到了小負面,就應該及時回應澄清處理,只有把用戶的任何槽點都認真對待,才不至于引發大的矛盾。

2.刪除或者用海量的正面信息覆蓋掉負面信息:雖然刪除負面不能從根本上解決問題,但是它能在一定程度上降低危機所帶來的的損失。一般方法是,聯系負面信息所在的平臺進行刪除,像大型網站都會有處理侵權投訴版塊,只要提交相關資料就可以刪帖,或者是聯系網站客服、發郵件等各種途徑進行反饋。但是如果是媒體發布的屬實信息,那最好的方式還是承認事實,表面自身的態度,這種理性的處理方式會比較好。而用海量的正面信息覆蓋掉負面信息主要是通過SEO的手段讓搜索引擎前面三頁,圍繞相關關鍵詞,都展現企業的正面信息就可以了。

3.實時追蹤負面輿情動態:為了防止二次輿情的爆發,借助識微商情這樣的大數據輿情監測系統平臺,實時追蹤負面輿情動態是不可少的。

 

可以通過輿論壓制平臺監測的??梢运阉飨滦螺浂芄?,輿論壓制可以預防的。他們公司通過對日常輿論進行監測和分析,有負面輿論情再及時組成輿論維護小組來解決負面消息。
 


以上內容由廣州北度公關公司小編精心整理。廣州北度團隊是最早的一家專業型的負面信息處理公關公司,多年的網絡公關經驗能及時快速有效的負面處理,網上負面信息處理必定是各企業的首選危機公關,上萬家媒體資源幫你解決一切網上的負面影響!

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