1、信息收集

  查看負面信息的源頭 ，第一時間匯報高層后  ，接下來就是危機公關的手段做信息收集  。如何做信息分析呢?用EXCEL記錄下所有可以從搜索引擎收錄的負面消息  。包括負面發的網站、標題、鏈接、收錄在哪個搜索引擎的第幾頁第幾位、轉發的有哪些網站、發布的時間、查看數、發布人員名稱、網站的相關聯系人  ，把這些信息都收集好后 ，做數據分析  。

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  大型門戶網站都有統一的負面信息處理流程  ，只需要聯系客服人員按照要求填寫相關資料和信息就可以處理 ，此方法相對時間長點一般3-5天  ，如果不急的話建議可以采用此方法  。

  3.法律處理

  當企業出現大量的負面信息在大型的門戶網站時,可以利用法律知識,進行有效網絡取證(如:內容抓取,IP判斷/攔截)與律師事務所合作要求清除頁面信息頁面  ，通過向各大門戶網站的法務部門發律師函 ，利用法律方式去執行  ，此方法建議在第一種方法無效情況下采用  。

  4.網警部門聯系

  網警的全稱是“公安機關公共信息網絡安全監察部門”  ，網警們每天最主要的工作就是進行網上搜尋  ，防范犯罪幽靈  。對網吧進行管理 ，檢索出網上的淫穢、反動等有害信息  ，根據線索對網絡犯罪協查破案等  ，對于重大的惡意網絡負面信息案件  ，建議企業可以聯系網警部門協助處理  。

  5、信息引導

  并不是說處理完這段時間的負面信息 ，信息維護工作就到此結束了  ，而是要保持良好地負面信息“嗅覺”  ，時時監測、跟蹤網站負面信息動態  ，通過對負面的壓制后  ，還需要合理利用網絡資源發布相關信息  ，通過大量發布正面信息  ，稀釋輿論影響 ，優化正面宣傳  ，正確引導網絡輿論  ，才能保證維護工作有條不紊地開展 。因為 ，從某種意義上來說  ，網站負面信息是根本無法避免的  。

   以上就是由無限公關廣告危機公關公司整理的內容  ，我們知道這些小技巧但是操作起來會很繁瑣 ，很有可能會加劇負面信息擴大 ，所以建議還是找專業的危機公關公司來進行個協助或是操作  。無限公關危機公關公司可以運用一定的科學技術方法和手段  ，對企業信息進行分析及在可能發生危機的警源上設置警情指標  ，危機公關團隊及時捕捉警訊  ，隨時對企業的運行狀態進行監測  ，對危害自身生存、發展的問題進行事先預測和分析 ，以達到防止和控制危機爆發的目的  。